AGB


УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ,
ОРГАНИЗОВАННЫХ
ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ "TOUR SERVICE SPRINGER" 
(ТУР СЕРВИС ШПРИНГЕР)

[Drucken]

  1. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
    Заявка на поездку подаётся клиентом (индвидуально или организатором группы при групповых турах) в письменном виде по e-mail, факсу или через страницу интерента агентства и подтверждает согласие клиента с «Условиями оказания туристических услуг» и программой данной поездки.

    После письменного подтверждения от „Tour Service Springer“ (далее именуемого «агентство») о принятии заявки (по электронной почте или факсу) договор считается заключённым и с этого момента вступает в силу взаимная ответственность сторон.

    При подаче групповой заявки организатор группы несёт ответственность за передачу агентству необходимых данных членов группы, за оплату группового заказа и передачу всей необходимой информации и документов членам группы.

  2. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
    Счёт, выставленный на основании заявки, оплачивается клиентом путём банковского перевода в указанные сроки.

    При заказе более чем за 30 дней до начала тура клиент имеет возможность внести предоплату в размере 25% от полной стоимости. Остаток суммы должен поступить на счёт агентства не позднее, чем за 30 дней до начала поездки.

    При заказе менее чем за 30 дней до начала тура вся стоимость оплачивается сразу.

    Цена поездки действительна при условии набора указанного в программе количества участников и оплаты в указанные сроки. Цена на индивидуальные поездки оговаривается в индивидуальном порядке. При внезапном увеличении цен на услуги третьих лиц, включённых в программу, агентство оставляет за собой право на изменение цены тура.

  3. АГЕНТСТВО ОБЯЗУЕТСЯ
    Выполнить в полном объёме и с надлежащим качеством программу тура, при этом оставляя за собой право на изменение порядка её проведения при возникновении непредвиденных обстоятельств.

    При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих проведению программы поездки (пробки на дорогах, забастовки, непредвиденные дефекты транспортных средств и пр.) агентство ответственности не несёт, но обязуется сделать всё от него зависящее в интересах клиентов.

    Агентство оставляет за собой право на отказ проведения тура по непредвиденным чрезвычайным обстоятельствам. В данном случае заказчику возвращается уплаченная сумма или предоставляется право заказать другую, равноценную по сумме поездку.

  4. КЛИЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ
    Предоставить необходимую для оформления поездки личную информацию.

    Оплатить в срок заказанные услуги.

    Позаботиться о наличии, своевременном и правильном оформлении личных документов, необходимых для поездки в Германию, проинформироваться о таможенных правилах и правилах прохождения въездного паспортного контроля. За возможный ущерб, связанный с нарушением туристом этих правил, агентство ответственности не несёт.

    Соблюдать правила общественного порядка во время поездки, в случае нарушения агентство имеет право исключить нарушителя из участия в дальнейшей программе. В этом случае стоимость тура не возвращается.

  5. ВИЗОВЫЕ ВОПРОСЫ
    Tour Service Springer не занимается оформлением виз в Германию, но при заказе поездки вместе с подтверждением бронирования и оплаты тура может предоставить ходатайственное письмо о выдачи визы для консульства Германии.

    Внимание! Решение о выдаче визы принимается посольством на основании всех предоставленных туристом личных документов, на что агентство повлиять не может и за что ответственности не несёт!

    За наличие и правильное своевременное оформление заграничного паспорта, визы, туристических страховок турист несёт ответственность самостоятельно.

  6. РАССЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЕ
    Как правило, в стоимость поездки включено расселение в двухместных номерах. В этом случае по желанию туриста за доплату возможно расселение в одноместном номере. Клиент, заказавший одно место в поездке, оплачивает одноместный номер. При возможности агентство постарается найти второго человека, но гарантии не даёт.

  7. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА
    Турист в праве отказаться от заказанного тура в любой момент.

    При отказе от поездки по любым причинам из возвращаемой суммы удерживается расходы по анулированию:

    при отказе не позднее 30 дней до начала тура -25% от общей суммы,

    с 29 до 15 дня до начала тура - 50% от общей суммы,

    с 14 до 7 дня до начала тура - 70% от общей суммы,

    с 6-го дня до начала тура - 90% от общей суммы.

    Для предотвращения денежных потерь в случае отказа от поездки настоятельно рекомендуем оформлять страховку от невыезда!

  8. РАЗРЕШЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
    Опоздание к началу выезда или экскурсии не является основанием для возмещения туристу стоимости участия в меоприятии.

    Претензии по качеству обслуживания принимаются в письменном виде в течение 10 дней после окончания поездки.

    Место нахождения суда – г. Дуйсбург